A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) lançou um novo sistema que permite viagens sem contato e melhora a experiência do passageiro.
O Timatic, ou Travel Information Manual Automatic, foi totalmente reformulado, estabelecendo uma nova referência em soluções de conformidade de viagens.
O Timatic AutoCheck oferece uma plataforma de fácil utilização para que viajantes, companhias aéreas e profissionais de viagem acessem informações de imigração precisas e fáceis de entender.
Todo o processo de verificação de documentos foi automatizado, com instruções personalizadas para cada passageiro.
“O Timatic AutoCheck representa mais um marco na busca de eficiência e conveniência no setor de viagens. Ao navegar sem esforço pelas regulamentações, os viajantes podem embarcar em suas viagens com confiança e tranquilidade”, disse Frederic Leger, vice-presidente sênior de produtos e serviços comerciais da IATA, em um comunicado à imprensa.
Ele acrescentou: “Essa inovação também permite que as companhias aéreas, os operadores de solo e os agentes de viagem aumentem a satisfação do cliente, integrem a verificação da documentação de viagem à experiência de viagem sem contato e otimizem suas operações.”
Os principais fornecedores de sistemas de controle de partida, juntamente com várias companhias aéreas e a Star Alliance, já estão trabalhando com a IATA para fazer a atualização para o novo Timatic AutoCheck.
O que é o Timatic Autocheck?
O Timatic é um banco de dados que contém requisitos de documentação, como passaportes e vistos, para passageiros que viajam internacionalmente por via aérea.
É usado pelas companhias aéreas e seus representantes, pela equipe do aeroporto e pelos agentes de viagem para determinar se um passageiro pode ser transportado.
No momento da reserva, as companhias aéreas e os agentes de viagem também usam o sistema para fornecer informações aos viajantes.
Isso é fundamental para as companhias aéreas, pois elas correm o risco de sofrer multas pesadas se transportarem passageiros sem os documentos de viagem corretos.
Elas também devem arcar com as despesas de retorno desses passageiros ao aeroporto de origem.
O novo Timatic AutoCheck vem com vários aprimoramentos de produto que são muito úteis para os usuários.
Ele simplifica os regulamentos de viagem fornecendo conteúdo fácil de entender: não há mais terminologias complexas ou regras longas para os passageiros lerem.
Ele também oferece uma abordagem personalizada, interativa e orientada por dados para ajudar os viajantes a garantir que tenham todos os documentos necessários e atendam a todos os requisitos de entrada.
A ferramenta também fornece recomendações práticas para ajudar os usuários a cumprir as regras e resolver prontamente quaisquer problemas.
Com o Timatic Autocheck integrado aos sistemas das companhias aéreas, os check-ins de autoatendimento são mais fáceis.
Expectativas de viagem perfeitas
O novo sistema Timatic Autocheck aproveita a disposição dos viajantes de usar processos on-line e compartilhar informações com antecedência.
De acordo com a Pesquisa Global de Passageiros (GPS) da IATA, as complexas exigências de visto desencorajam os viajantes que desejam um processo de visto conveniente e digital.
Quase metade dos viajantes incluídos na pesquisa citou a complexidade do processo como o principal impedimento. Os próximos impedimentos foram os custos e as preocupações com a privacidade.
Muitos também estão dispostos a compartilhar informações sobre documentos de viagem para agilizar a imigração no aeroporto.
Isso se alinha com o fato de muitos países estarem digitalizando seus sistemas de solicitação de vistos e passaportes e automatizando os controles de fronteira.
Sistemas digitais e viagens sem contato
O Reino Unido (UK) usa portões de passaporte eletrônico (eGates) em alguns dos pontos de entrada do país. Ainda assim, o governo britânico está fazendo a transição para uma fronteira digital por padrão até 2025.
Em 2024, o Home Office do Reino Unido digitalizará seu processo de visto e imigração fazendo a transição para um registro on-line de status de imigração ou vistos eletrônicos (eVisa).
A Autorização Eletrônica de Viagem (ETA) do Reino Unido também visa agilizar o processo de imigração para viajantes pré-verificados e de baixo risco. A nova autorização de viagem digital será exigida para cidadãos sem visto que entrarem no país para viagens curtas.
Outros países também estão adotando sistemas digitais para facilitar as viagens. Os Estados Unidos da América começarão a emitir vistos sem papel.
A União Europeia (UE) também está digitalizando os pedidos de visto Schengen. O Conselho implementará verificações biométricas na fronteira para todos os viajantes por meio de seu novo Sistema de Entrada/Saída em outubro de 2024.
A UE também implementará um sistema de documentos eletrônicos semelhante ao ETA do Reino Unido, o Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem (ETIAS), para cidadãos sem visto que entrarem no Espaço Schengen até meados de 2025.
Em novembro de 2023, Frankfurt se tornou o primeiro aeroporto da Europa a usar a biometria facial para uma experiência de viagem sem contato, do check-in ao embarque.
Até o final deste ano, o Terminal 3 do Aeroporto de Dubai permitirá que os passageiros realizem todos os procedimentos necessários sem a necessidade de tirar o passaporte. Em vez disso, os viajantes usarão impressões digitais, escaneamento facial ou outros dados biométricos para autenticação.
A partir de 2024, o Aeroporto de Changi, em Cingapura, também implementará a biometria para autenticação automatizada em toda a experiência no aeroporto, incluindo despacho de bagagens, embarque e imigração.